現役ヘルパーが職場で抱える悩みの中でも、人間関係の悩みは特に深刻だと言われています。
それにはヘルパーが、一緒に働く人との関係はもちろん、利用者との関係も大切にしなければいけないことが原因の一つだと考えられます。
では、そのためにはどんな事に気を付ければ良いのでしょうか。

まずヘルパーはその仕事柄、たった一つのミスが人の命に関わることもあります。
そのため、例えば同僚・上司への報告や連絡の遅れは信頼を大きく損ねる要因です。
一緒に働く人との関係を良好に保つには、まずは小さなことから気を遣って行動しましょう。

また、ヘルパーは体力と神経を削る大変な仕事であり、常にストレスに晒されています。
そのため些細な言動の行き違いが人間関係を悪化させることもあるので、例えば誤解を生まないよう言動に気を付けることや、あるいは相手の言動を重くとらえすぎないことで対処すべきです。

次に、利用者もまた一人の人間であり、身体が思うように動かないストレスやイライラを感じる時もあることを忘れてはいけません。
ヘルパーはそういった気持ちに寄り添い、理解する姿勢を示しながら介助を行うことが大切です。
例えば毎日積極的に声を掛けたり、また嫌な気持ちをしていないか常に確かめ、徐々に信頼関係を築きましょう。

また、「介助してあげている」という気持ちは言動に現れます。
感謝されたいという気持ちはひとまず鎮めて、まずは利用者が快適に過ごせることを第一に考えるべきです。
このように自ら人間関係をよくする努力をして行く事が大切です。